На телефоне работает, а на телевизоре нет

Короткий ответ

Телефон держит подключение сам: включили один раз, и дальше оно живёт в фоне почти всегда, пока вы о нём не вспомните.

Телевизор устроен иначе, и это отличие вылезает ровно в четырёх местах — их и разбираем ниже по порядку.

• Программа не стартует сама. Телевизор включили, значок на месте, а соединения нет до тех пор, пока его не включат руками.
• Программа выгружается из памяти. Пока вы смотрите видео, система вправе погасить всё, что работает не на переднем плане, и гасит.
• Интерфейс шире экрана. Часть кнопок иногда уезжает за край картинки, и дотянуться до них с пульта нечем.
• Пульт мажет мимо. Четыре стрелки и «ОК» плохо ложатся на интерфейс, который рисовали под палец, а не под пульт.

Ни один из четырёх пунктов не лечится сменой ключа: доступ к серверам тут вообще ни при чём.

Поломки соединения, одинаковые на телефоне и на телевизоре, здесь не разбираются — на этой странице только большой экран.

Включил телевизор — ничего не работает

Так ведёт себя сама система телевизора, и поломки здесь нет — ни в программе, ни в подписке.

Телевизор не запускает сторонние приложения сам при включении — это ограничение самой системы Android, а не недоработка программы; включать подключение приходится руками.

Значок остаётся на полке, подписка внутри никуда не делась, но соединение поднимается только после вашего нажатия на кнопку.

Отсюда самая частая картина вечера: телевизор включили, открыли видео, оно не идёт — а до значка программы так и не дошли.

Что с этим делать

• Сделать включение первым шагом. Сначала открываем программу и поднимаем соединение, и только потом запускаем видеосервис или игру.
• Держать значок на виду. Если полка приложений позволяет двигать плитки, поднимите его в первый ряд, ближе к фокусу пульта.
• Смотреть на состояние, а не вспоминать. Важно не «я вчера включал», а то, что программа показывает прямо сейчас, на этом экране.
• Не переустанавливать. Установка заново здесь не меняет ничего: причина лежит в системе телевизора, а не в программе.

Смотрю другое приложение — соединение отваливается

Android ограничивает работу приложений в фоне, и при нехватке памяти система вправе завершить фоновую программу.

Видео и игры просят памяти много, и выбор системы редко оказывается в пользу того, что не на экране.

Соединение при этом гаснет тихо, без единого сообщения, и замечают это уже по картинке.

Отдельного разбора именно для телевизоров у разработчика нет, поэтому механику мы здесь не выдумываем.

Как узнать выгрузку по симптомам

• Видео перестало открываться не в первую минуту, а через некоторое время работы другого приложения — игры или второго видеосервиса.
• Возврат к значку показывает выключенное соединение, хотя вы его не выключали, а телевизор не перезагружали и не выключали из розетки.
• После повторного включения всё работает снова — и держится ровно до следующего тяжёлого приложения на экране.

На Apple TV причина названа прямо

Там разработчик объясняет всё сам, и объяснение лежит в устройстве самой приставки.

Памяти на одно подключение ей отводится порядка 50 МБ, и превышение система вправе прервать.

Это её правило, а не сбой приложения, и внутри программы оно никак не отключается.

Вторая причина: приставка Apple ничего не хранит постоянно, поэтому сохранённые подписки иногда пропадают сами.

Лечение одно — повторить импорт; как он устроен, разобрано на странице про Apple TV.

Отдельная приставка на этот счёт ничего не гарантирует: она работает на той же системе Android.

Смысл её в другом — она приносит телевизору систему Android TV, которой у него нет.

Часть интерфейса не помещается на экран

Иногда часть кнопок уходит за край картинки, и дотянуться до них с пульта нечем.

Выглядит это узнаваемо: список серверов на месте, кнопки подтверждения не видно, а фокус уезжает в пустоту.

Разработчик заявляет только минимальную версию системы — Android TV 5.0 и новее. Про старые экраны у него не сказано ничего.

Поэтому и мы про них ничего не утверждаем: источника для такого утверждения попросту нет.

Что помогает

• Пройти экран стрелками до упора. Невидимая кнопка иногда всё же ловится фокусом и срабатывает по «ОК» вслепую.
• Принести доступ со второго устройства. Тогда мелкие экраны почти не понадобятся: смотрите перенос подписки на экран.
• Проверить версию системы. Разработчик требует Android TV 5.0 и новее — это единственное заявленное им требование к телевизору.
• Поставить приставку. Свежая приставка рисует собственный интерфейс, а телевизор в этой связке работает просто экраном.

Пульт не попадает по кнопкам

Интерфейс программы рассчитан на касание пальцем, а у пульта телевизора четыре стрелки и кнопка «ОК».

Фокус в такой раскладке прыгает не туда, куда вы смотрите, и часть нажатий уходит мимо.

Выручает режим тачпада в приложении-пульте: движения пальцем по экрану телефона заменяют нажатия стрелок.

Попадать по мелким элементам так заметно проще, чем перебирать их четырьмя кнопками подряд.

Тем же приложением удобно вводить текст: экранная клавиатура телевизора на длинных строках выматывает быстрее, чем кажется.

Второй проверенный путь ввода — беспроводная мышь или клавиатура по Bluetooth, если такая пара уже есть дома.